Colombia Bogota Bogota D.c.

TIEMPO COMPLETO 8H DÍA 48H SEMANA

MAS DE 2 AÑOS

FUNCIONES GENERALES 1. ASESORAR TECNICAMENTE A LOS CLIENTES EN LA SELECCION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, GARANTIZANDO QUE SUS NECESIDADES SEAN ATENDIDAS CON SOLUCIONES ADECUADAS DEL PORTAFOLIO DE LA COMPAÑIA. 2. GESTIONAR DE MANERA INTEGRAL EL PROCESO COMERCIAL, DESDE LA PROSPECCION HASTA LA POSTVENTA, ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO DE LOS ACUERDOS ESTABLECIDOS, LA FIDELIZACION DEL CLIENTE Y EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS COMERCIALES. FUNCIONES ESPECIFICAS 1. IMPLEMENTAR Y GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS POLITICAS, PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS ESTABLECIDOS EN LOS PROCESOS DE GESTION COMERCIAL, ALINEADOS CON LOS ESTANDARES CORPORATIVOS. 2. CUMPLIR CON LOS PARAMETROS INSTITUCIONALES DEFINIDOS PARA LA ATENCION, FIDELIZACION Y GESTION DE CLIENTES, ASEGURANDO LA CALIDAD, OPORTUNIDAD Y EFECTIVIDAD DEL SERVICIO COMERCIAL. 3. IDENTIFICAR, CONTACTAR Y PROSPECTAR CLIENTES POTENCIALES PARA PROMOVER LA COMERCIALIZACION DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL PORTAFOLIO DE LA COMPAÑIA, CON ENFOQUE EN GENERACION DE OPORTUNIDADES COMERCIALES SOSTENIBLES. 4. SUMINISTRAR INFORMACION OPORTUNA, VERAZ Y TECNICA SOBRE LAS CARACTERISTICAS, ESPECIFICACIONES Y BENEFICIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, ADAPTANDOLA A LAS NECESIDADES PARTICULARES DE CADA CLIENTE. 5. DETECTAR Y ANALIZAR ASERTIVAMENTE LAS NECESIDADES, EXPECTATIVAS Y RECURSOS DE LOS CLIENTES PARA RECOMENDAR SOLUCIONES COMERCIALES AJUSTADAS A SU REALIDAD, GENERANDO VALOR AGREGADO. 6. ELABORAR PROPUESTAS COMERCIALES, INFORMES TECNICOS, REPORTES DE GESTION Y DEMAS DOCUMENTOS REQUERIDOS DURANTE EL CICLO DE VENTAS, INCLUYENDO ANALISIS DE TENDENCIAS, BENEFICIOS Y CONDICIONES DE CIERRE. 7. PARTICIPAR EN EL DISEÑO, AJUSTE Y DESARROLLO DE PRODUCTOS CUANDO ESTOS DEBAN RESPONDER A REQUERIMIENTOS TECNICOS ESPECIFICOS DEL CLIENTE, TRABAJANDO EN CONJUNTO CON LAS AREAS TECNICAS Y DE PRODUCCION. 8. VERIFICAR DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y VALIDAR EL LISTADO DE PRECIOS VIGENTES ANTES DE LA PRESENTACION DE OFERTAS COMERCIALES, GARANTIZANDO INFORMACION PRECISA Y ACTUALIZADA AL CLIENTE. 9. PREPARAR, REVISAR Y ADMINISTRAR CONTRATOS DE VENTA Y ACUERDOS COMERCIALES, INCLUYENDO LOS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO, ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO DE CONDICIONES PACTADAS. 10. BRINDAR ACOMPAÑAMIENTO TECNICO EN EL USO, IMPLEMENTACION Y APROVECHAMIENTO ADECUADO DE LOS BIENES Y SERVICIOS ADQUIRIDOS POR EL CLIENTE, SEGUN SUS CONDICIONES DE OPERACION. 11. EJECUTAR Y DOCUMENTAR EL PROCESO DE POSTVENTA, BRINDANDO SOPORTE TECNICO Y RESOLVIENDO DIFICULTADES RELACIONADAS CON PRODUCTOS, MATERIAS PRIMAS O SERVICIOS ENTREGADOS. 12. COORDINAR LA ENTREGA DE PRODUCTOS, MATERIAS PRIMAS O INSUMOS, ASEGURANDO QUE SE REALICE DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES TECNICAS, OPERATIVAS Y LOGISTICAS ACORDADAS CON EL CLIENTE. 13. APOYAR ACTIVAMENTE EL PROCESO DE RECAUDO DE CARTERA, GESTIONANDO COBROS DE ACUERDO CON LOS TERMINOS COMERCIALES ESTABLECIDOS Y MANTENIENDO UNA RELACION CORDIAL Y EFECTIVA CON EL CLIENTE. 14. REALIZAR VISITAS COMERCIALES Y TECNICAS A CLIENTES DE FORMA PRESENCIAL, FORTALECIENDO LA RELACION COMERCIAL, GESTIONANDO SUS NECESIDADES Y PROMOVIENDO NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. 15. GESTIONAR DE MANERA TELEFONICA O PRESENCIAL LOS REQUERIMIENTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD, CONDICIONES TECNICAS O SERVICIO DE LOS PRODUCTOS ENTREGADOS. 16. BRINDAR RESPUESTAS OPORTUNAS Y EFECTIVAS A QUEJAS, PETICIONES O RECLAMOS RELACIONADOS CON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS COMERCIALIZADOS, GARANTIZANDO UNA ATENCION PROFESIONAL Y RESOLUTIVA. 17. ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO ESTRICTO DE LOS ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO PACTADOS CON LOS CLIENTES, EN CUANTO A CONDICIONES, TIEMPOS Y CALIDAD DEL SERVICIO. 18. HACER USO ADECUADO, EFICIENTE Y RESPONSABLE DE LAS HERRAMIENTAS FISICAS, TECNOLOGICAS Y DE INFORMACION DISPUESTAS POR LA EMPRESA PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS COMERCIALES. 19. VELAR POR LA ADECUADA ROTACION DE PRODUCTOS Y GESTION EFICIENTE DEL INVENTARIO ASIGNADO, PREVINIENDO SOBRECOSTOS Y GARANTIZANDO LA DISPONIBILIDAD SEGUN DEMANDA DEL CLIENTE. 20. SOLICITAR LAS AUTORIZACIONES NECESARIAS CUANDO LAS CONDICIONES DE NEGOCIACION CON CLIENTES ASI LO REQUIERAN, CUMPLIENDO LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACION. 21. MANTENER INFORMADOS A LOS CLIENTES SOBRE EL ESTADO DE LOS PROCESOS DE IMPORTACION, CUANDO APLIQUE, ASEGURANDO COMUNICACION CLARA Y SEGUIMIENTO A COMPROMISOS ADQUIRIDOS. 22. IDENTIFICAR, DOCUMENTAR Y REPORTAR OPORTUNAMENTE NECESIDADES, HALLAZGOS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA DETECTADAS DURANTE LA GESTION COMERCIAL, CONTRIBUYENDO AL PROCESO DE MEJORA CONTINUA. 23. ELABORAR Y PRESENTAR LOS INFORMES DE GESTION COMERCIAL REQUERIDOS POR LA GERENCIA, ASEGURANDO PRECISION, ANALISIS Y CUMPLIMIENTO DE PLAZOS ESTABLECIDOS. 24. VELAR POR LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE TODA LA INFORMACION COMERCIAL, TECNICA Y ESTRATEGICA A SU CARGO, EN CUMPLIMIENTO DE LAS POLITICAS INTERNAS DE LA ORGANIZACION. 25. INFORMAR OPORTUNAMENTE CUALQUIER IRREGULARIDAD O NO CONFORMIDAD DETECTADA DENTRO DEL EJERCICIO DE SUS RESPONSABILIDADES, CONTRIBUYENDO A LA TRANSPARENCIA Y CALIDAD DE LOS PROCESOS COMERCIALES. 26. ENVIAR LAS ORDENES DE COMPRA RECIBIDAS POR PARTE DE LOS CLIENTES AL AREA CORRESPONDIENTE PARA SU REGISTRO EN EL SISTEMA CRM, ASEGURANDO LA CORRECTA TRAZABILIDAD DE LOS PROCESOS COMERCIALES. 27. LEGALIZAR LAS ORDENES DE COMPRA MEDIANTE LA VERIFICACION DE CONDICIONES PACTADAS Y EMITIR RESPUESTA FORMAL AL CLIENTE, CONFIRMANDO EL ALISTAMIENTO Y TRAMITE DE SU SOLICITUD. 28. ACTUALIZAR DE MANERA OPORTUNA Y PRECISA LA INFORMACION DE LOS CLIENTES EN LOS SISTEMAS DE GESTION COMERCIAL, ASEGURANDO LA TRAZABILIDAD, VIGENCIA Y CONFIABILIDAD DE LOS DATOS PARA LA TOMA DE DECISIONES. 29. REALIZAR LA CATEGORIZACION DE CLIENTES CON BASE EN METODOLOGIAS COMO ANALISIS PARETO Y SCORING, IDENTIFICANDO NIVELES DE PRIORIDAD, VALOR ESTRATEGICO Y POTENCIAL COMERCIAL PARA ORIENTAR ACCIONES DE FIDELIZACION Y CRECIMIENTO. 30. TODAS AQUELLAS QUE PRODUCTO DEL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO ESTRATEGICO O PROPOSITO DEL CARGO SEAN REQUERIDAS Y/O DESIGNADAS POR SU JEFE INMEDIATO Y/O LIDER DE PROCESO.

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